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サービスの流れ

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サービスの流れ

当社のスタッフは全てパソコン整備士協会の資格を持った専門家です。パソコン修理にもパソコン整備士という専門資格があります。当社のコンピュータ修理業務は、パソコン整備士の資格保有者が行います。個人情報の保護についてもコンプライアンス順守の規定を守るため安心です。出張サポート、PCの設定・設置・接続・動作確認を始め、PCトラブル解決、パソコン修理サービスに対応、出張修理は実績と経験が豊富なスタッフばがり、お客様の大切なコンピューターを万全サポート致します。

驚きのスピード対応!

ご連絡を頂いた当日に出張修理の可能な案件であれば直ちに修理を行います!部品の交換が必要なものは、部品調達後の修理になります。ご都合の良い訪問日時をお客様と決めて出張させていただきます。

故障やトラブルの原因を調べる為に、まずは診断を行います。その後で適正な修理方法や必要な部品などを提案し、お客様の同意を得た後に修理の作業を行います。

まずは電話にてご相談ください

故障の症状、障害度、メーカー、モデル名、モデル番号(型式)その時々において異なる為、修理の費用は案件ごとのお見積もりとなりますので予めご了承くださいませ。

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液晶一体型デスクトップやゲーミングノートPCもご相談ください。

コンピューターのウイルス駆除やアドウェアの削除、遠隔操作のウイルス対応、偽セキュリティソフトの除去、パソコン起動時のログインパスワードの変更、解除、パソコンの初期化(OSリカバリー・再インストール)内蔵HDD交換やSSD換装、メモリー増設、DVDやブルーレイドライブ、電源ユニットやマザーボードの交換や修理、ゲーミングPCのビデオカード交換やグラフィック修理、ノートパソコンのキーボードや液晶パネル交換、CPUの冷却ファン不良や故障によるファン交換の修理も致します。

幅広いパソコンメーカーに対応出来ます!電話・メールにてお気軽にお問合せください。

受付から作業開始までの流れ

STEP 1

まずはお電話で症状をお伺いします。
その後、お客様から伺った症状から想定しうる修理の内容とそれぞれ概算のお見積もりをお伝えいたします。

STEP 2

修理料金や内容にご納得頂けましたらご一報ください。
弊社では無理に割高な修理をお奨めするといった行為は一切御座いませんのでご安心ください。

STEP 3

お客様とご相談して出張日時等を決めます。
会社やご自宅までお伺いして直接、故障機器の診断を行います。

STEP 4

出張診断後、修理料金と部品代を加えた、合計料金のお見積もりをお伝え致します。
データを残したまま修理が可能か、データの救出は可能かどうかもご一緒にお伝えいたします。データ救出が可能な場合、データ救出作業のオプションもご利用頂けます。

お支払いに関して

出張先での診断の後に修理や復旧のご依頼をキャンセルする場合は、スタッフの出張費と出張診断料を含んだ料金のご請求となります。案件の内容や診断の結果によっては引き取り修理となる場合が御座います。あらかじめご了承ください。

その他詳しいお支払いに関してはお支払い方法についてのページをご覧ください。

ピックアップの場合

STEP 1

まずはお電話で症状をお伺いします。
その後、お客様から伺った症状から想定しうる修理の内容とそれぞれ概算のお見積もりをお伝えいたします。

STEP 2

修理料金や内容にご納得頂けましたらご一報ください。
弊社では無理に割高な修理をお奨めするといった行為は一切御座いませんのでご安心ください。

STEP 3

お客様とご相談して出張日時等を決めます。

STEP 4

スタッフが自宅や会社まで依頼品を引き取り・お預かりに伺います。

STEP 5

依頼品を持ち帰り、すぐに診断をして見積りをご連絡します。 見積もりを確認して頂いた後、了承を得てから修理やデータ復旧を行います。

STEP 6

修理やデータ復旧完了後、お届けに上がります。宅配便での返却も可能です。

お支払いに関してはお支払い方法についてのページをご覧ください。

ウイルス駆除や対策はお任せください!

パソコンの持ち込み修理や宅配修理もお任せ下さい。店舗で直接お預りウイルス除去やアドウェア削除、迷惑な偽セキュリティソフトの広告を消したり、悪質な有料サイトや詐欺サイトの請求画面を削除するのもパソコン整備士が当日対応で致します。

年中無休ですので土曜・日曜・祝日も営業してます。
パソコン修理の場合はデータを残した状態で消さずに復旧を行います。

パソコンの起動や動作が遅い!!不審なプログラムが侵入しウイルス感染していないか?検査などお任せください。店舗の場所は東京都豊島区東池袋、池袋駅の東口を出て明治通りを大塚方面に徒歩3分!豊島区役所東池袋分庁舎の隣りです。出張修理をご希望の場合はお電話を頂く時間帯にもよりますが、即日対応で駆けつけパソコンの復旧作業を致します。但し診断後にパソコンの状態が非常に悪く修理が完了るのに長時間かかる場合や部品交換が必要で当日その部品が無く取り寄せになる場合はお預かりしての修理作業になりますので予めご了承下さい。迅速で親切・安心・事前見積もり!料金も安い!弊社にご相談下さい。

出張修理について 持ち込みについて 宅配や郵送を利用 スタッフを募集中! 修理サービスの流れ 訪問が可能なエリア 修理&サポート料金表 サーバー関連料金表 ウイルス感染事例 パソコントラブル事例 データレスキュー 初期診断 論理障害の場合の復旧料金 物理障害の場合の復旧料金 復旧対応メディア お問い合わせ
お申し込み ご相談 フリーダイヤル 固定電話 お電話受付時間

9:00~21:00 ( 年中無休 )

対応OS
Windows ウィンドウズ
11 イレブン・10 テン
8.1・8 エイト・7 セブン
XP・Vista ビスタ
2000Professional
98SE・ME
95・98

macOS
monterey モントレー
Big Sur ビッグサー
Catalina カタリナ
Mojave モハベ
High Sierra ハイ シエラ
Sierra シエラ
Mac OS X
El Capitan
エル・キャピタン
Yosemite ヨセミテ
Mavericks
マーベリックス
Mountain Lion
マウンテンライオン
Lion ライオン
Snow Leopard
スノーレパード
Leopard レパード
Tiger タイガー
Panther パンサー
Jaguar ジャガー
Puma ピューマ
Mac OS 9.0及び9.2

対応メーカー
NEC
DELL デル
日本HP
Lenovo レノボ
Sony ソニー
VAIO バイオ
TOSHIBA 東芝
Dynabook
ダイナブック
FUJITSU 富士通
Panasonic
パナソニック
Epson エプソン
Acer エイサー
Mouse Computer
マウスコンピューター
ASUS エイスース
自作PCやBTOパソコン
フロンティア
FRONTIER
MSI エムエスアイ
iiyama イイヤマ
Dospara ドスパラ
TSUKUMO ツクモ
パソコン工房
sycom サイコム
GIGABYTE ギガバイト
LG エルジー
Huawei ファーウェイ
マイクロソフトsurface
Mac マック
Apple アップル社

対応メディア
IDE・E-IDE
SCSI(SAS)
パラレルATA
シリアルATA(SATA)
内蔵HDD
外付けUSB接続
2.5インチ・3.5インチ
(NAS)外付けLAN接続
ネットワーク対応
ハードディスク
RAID機能付
ノートパソコン
デスクトップPC
RAID対応のサーバー
ファイルサーバー

ハードディスク以外のメディア

SSD
SDカード
USBメモリ
デジカメ
CFカード
CompactFlash
コンパクトフラッシュ
microSDカード

記載されていないメディアも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

ハードディスクメーカー
WesternDigital
ウェスタンデジタル
Seagate
シーゲイト
東芝(TOSHIBA)
HGST(HITACHI/IBM)
BUFFALO
バッファロー
I-O DATA
アイ オー データ
logitec
ロジテック
LaCie
ラシージャパン
日立
SAMSUNG サムスン
Maxtorマックストア
富士通(FUJITSU)

記載されていないHDDも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

SSDメーカー
Crucial
クルーシャル
Transcend
トランセンド
SanDisk
サンディスク
Kingston
キングストン
SK hynix
SKハイニックス
SAMSUNG
サムスン
Intel
インテル
SILICON POWER
シリコンパワー
CFD
ADATA
Apacer
アペイサー
PLEXTOR
プレクスター

記載されていないSSDも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

出張可能エリア
東京都の出張修理が可能エリアです。
東京都 首都圏 東京23区
出張可能です。
千代田区・中央区・港区
新宿区・文京区・台東区
墨田区・江東区・品川区
目黒区・大田区・世田谷区
渋谷区・中野区・杉並区
豊島区・北区・荒川区
板橋区・練馬区・足立区
葛飾区・江戸川区

多摩地域 東京都 周辺部
ほぼ全域訪問可能です。
八王子市・立川市・武蔵野市
三鷹市・青梅市・府中市
昭島市・調布市・町田市
小金井市・小平市・日野市
東村山市・国分寺市・国立市
福生市・狛江市・東大和市
清瀬市・東久留米市
武蔵村山市・多摩市
稲城市・羽村市
あきる野市・西東京市

東京都内の周辺部、近郊の吉祥寺や東京郊外のほぼ全域、多摩地区なども訪問可能です。

神奈川県横浜市
出張可能です。
鶴見区・神奈川区・西区
中区・南区・保土ケ谷区
磯子区・金沢区・港北区
戸塚区・港南区・旭区
緑区・瀬谷区・栄区
泉区・青葉区・都筑区

神奈川県川崎市
訪問可能です。
川崎区・幸区・中原区
高津区・多摩区・宮前区
麻生区

神奈川県、ご相談次第で、
伺うことが可能な地域。
茅ヶ崎市・藤沢市・鎌倉市
逗子市・三浦郡葉山町
横須賀市・相模原市
大和市・綾瀬市
座間市・海老名市・厚木市
秦野市・平塚市

埼玉県さいたま市
出張可能です。
西区・北区・大宮区
見沼区・中央区・桜区
浦和区・南区・緑区
岩槻区

埼玉県
訪問可能です。
川越市・川口市・所沢市
春日部市・狭山市・上尾市
草加市・越谷市・蕨市
戸田市・入間市
朝霞市・志木市・和光市
新座市・桶川市・八潮市
富士見市・三郷市・蓮田市
坂戸市・鶴ヶ島市・吉川市
ふじみ野市・白岡市・久喜市

埼玉県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
熊谷市・行田市・深谷市
本庄市・加須市・鴻巣市
北本市・羽生市・東松山市
日高市・飯能市
秩父市・幸手市
比企郡小川町
川島町・嵐山町・吉見町
滑川町・ときがわ町・鳩山町
秩父郡小鹿野町・皆野町
長瀞町・横瀬町・東秩父村
入間郡三芳町
毛呂山町・越生町
児玉郡上里町
神川町・美里町
大里郡寄居町
北足立郡伊奈町
北葛飾郡杉戸町・松伏町
南埼玉郡宮代町

千葉県千葉市
出張可能です。
中央区・花見川区・稲毛区
美浜区・若葉区・緑区

千葉県
訪問可能です。
浦安市・市川市・船橋市
松戸市・野田市・習志野市
八千代市・我孫子市
鎌ケ谷市・柏市・流山市
成田市・印旛郡酒々井町
佐倉市・八街市・富里市
四街道市・印西市・白井市

茨城県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域。
つくば市・牛久市
取手市・守谷市

群馬県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域。
高崎市・前橋市・太田市
伊勢崎市・桐生市
渋川市・館林市・沼田市
藤岡市・富岡市
みどり市・安中市

上記、出張サポートの可能エリアに掲載されていない地域の方でも関東地方で、案件内容や訪問日時・料金などがお客様と相談で折り合えば、パソコン設定やインターネット接続、データ移行の出張作業を承ることがあります。記載されていない地区の方もお気軽にお問い合わせ下さい。

宅配サービス
PC修理やデータ復旧 宅配便を利用していただければ、日本全国どこからでも対応しております!

北海道・東北
北海道 青森県 岩手県
宮城県 秋田県 山形県
福島県

関東
東京都 神奈川県 埼玉県
千葉県 茨城県 栃木県
群馬県 山梨県

信越・北陸
新潟県 長野県 富山県
石川県 福井県

東海
愛知県 岐阜県 静岡県
三重県

近畿
大阪府 兵庫県 京都府
滋賀県 奈良県 和歌山県

中国
鳥取県 島根県 岡山県
広島県 山口県

四国
徳島県 香川県 愛媛県
高知県

九州・沖縄
福岡県 佐賀県 長崎県
熊本県 大分県 宮崎県
鹿児島県 沖縄県

弊社からの返送に利用している宅配便の配送会社は、クロネコヤマト宅急便でお馴染のヤマト運輸さんになります。

コンピューターウイルス
他人のコンピューターに勝手に入り込んで悪さをするプログラムのことです。ウイルスは悪意のあるWEBサイトの中のリンクをクリックしてしまったり、インターネットからダウンロードしたファイルや覚えのない宛先からのメールの添付ファイルなどを通じて感染する事が多いです。詳しくはこちらをご覧ください。

トロイの木馬とは
コンピュータの安全上の脅威となるソフトウェアの一つで自己増殖機能がない事からコンピュータウイルスとは区別されているが悪意のあるものがほとんどなため、一般的にはウイルスとして認知されています。トロイの木馬は被害者のネット接続設定やファイアウォールの設定を変更し、攻撃者任意のポートを開放し、外部からの接続を許可してしまいます。これにより攻撃者は様々な被害をもたらします。詳しくはこちらをご覧ください。

スパイウェアとは
ウェブブラウザの閲覧履歴や、ネットショッピング等で利用したクレジットカードの番号や口座番号、また、特定のサイトにログインする際に利用したIDやパスワード等ユーザーに関する情報を収集し、それを情報収集者である特定の企業・団体・個人等に自動的に送信するソフトウェア。詳しくはこちらをご覧ください。

Windows ウィンドウズ
11 イレブン・10 テン
8.1・8 エイト・7 セブン
XP・Vista ビスタ
2000Professional
98SE・ME
95・98

macOS
monterey モントレー
Big Sur ビッグサー
Catalina カタリナ
Mojave モハベ
High Sierra ハイ シエラ
Sierra シエラ
Mac OS X
El Capitan
エル・キャピタン
Yosemite ヨセミテ
Mavericks
マーベリックス
Mountain Lion
マウンテンライオン
Lion ライオン
Snow Leopard
スノーレパード
Leopard レパード
Tiger タイガー
Panther パンサー
Jaguar ジャガー
Puma ピューマ
Mac OS 9.0及び9.2

NEC
DELL デル
日本HP
Lenovo レノボ
Sony ソニー
VAIO バイオ
TOSHIBA 東芝
Dynabook
ダイナブック
FUJITSU 富士通
Panasonic
パナソニック
Epson エプソン
Acer エイサー
Mouse Computer
マウスコンピューター
ASUS エイスース
自作PCやBTOパソコン
フロンティア
FRONTIER
MSI エムエスアイ
iiyama イイヤマ
Dospara ドスパラ
TSUKUMO ツクモ
パソコン工房
sycom サイコム
GIGABYTE ギガバイト
LG エルジー
Huawei ファーウェイ
マイクロソフトsurface
Mac マック
Apple アップル社

IDE・E-IDE
SCSI(SAS)
パラレルATA
シリアルATA(SATA)
内蔵HDD
外付けUSB接続
2.5インチ・3.5インチ
(NAS)外付けLAN接続
ネットワーク対応
ハードディスク
RAID機能付
ノートパソコン
デスクトップPC
RAID対応のサーバー
ファイルサーバー

ハードディスク以外のメディア

SSD
SDカード
USBメモリ
デジカメ
CFカード
CompactFlash
コンパクトフラッシュ
microSDカード
なども可能です。

記載されていないメディアも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

WesternDigital
ウェスタンデジタル
Seagate
シーゲイト
東芝(TOSHIBA)
HGST(HITACHI/IBM)
BUFFALO
バッファロー
I-O DATA
アイ オー データ
logitec
ロジテック
LaCie
ラシージャパン
日立
SAMSUNG サムスン
Maxtorマックストア
富士通(FUJITSU)

記載されていないメディアも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

Crucial
クルーシャル
Transcend
トランセンド
SanDisk
サンディスク
Kingston
キングストン
SK hynix
SKハイニックス
SAMSUNG
サムスン
Intel
インテル
SILICON POWER
シリコンパワー
CFD
ADATA
Apacer
アペイサー
PLEXTOR
プレクスター

記載されていないメディアも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

出張可能エリア
東京都の出張修理が可能エリアです。
東京都 首都圏 東京23区
出張可能です。
千代田区・中央区・港区
新宿区・文京区・台東区
墨田区・江東区・品川区
目黒区・大田区・世田谷区
渋谷区・中野区・杉並区
豊島区・北区・荒川区
板橋区・練馬区・足立区
葛飾区・江戸川区

多摩地域 東京都 周辺部
ほぼ全域訪問可能です。
八王子市・立川市・武蔵野市
三鷹市・青梅市・府中市
昭島市・調布市・町田市
小金井市・小平市・日野市
東村山市・国分寺市・国立市
福生市・狛江市・東大和市
清瀬市・東久留米市
武蔵村山市・多摩市
稲城市・羽村市
あきる野市・西東京市

東京都内の周辺部、近郊の吉祥寺や東京郊外のほぼ全域、多摩地区なども訪問可能です。

神奈川県横浜市
出張可能です。
鶴見区・神奈川区・西区
中区・南区・保土ケ谷区
磯子区・金沢区・港北区
戸塚区・港南区・旭区
緑区・瀬谷区・栄区
泉区・青葉区・都筑区

神奈川県川崎市
訪問可能です。
川崎区・幸区・中原区
高津区・多摩区・宮前区
麻生区

神奈川県、ご相談次第で、
伺うことが可能な地域。
茅ヶ崎市・藤沢市・鎌倉市
逗子市・三浦郡葉山町
横須賀市・相模原市
大和市・綾瀬市
座間市・海老名市・厚木市
秦野市・平塚市

埼玉県さいたま市
出張可能です。
西区・北区・大宮区
見沼区・中央区・桜区
浦和区・南区・緑区
岩槻区

埼玉県
訪問可能です。
川越市・川口市・所沢市
春日部市・狭山市・上尾市
草加市・越谷市・蕨市
戸田市・入間市
朝霞市・志木市・和光市
新座市・桶川市・八潮市
富士見市・三郷市・蓮田市
坂戸市・鶴ヶ島市・吉川市
ふじみ野市・白岡市・久喜市

埼玉県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
熊谷市・行田市・深谷市
本庄市・加須市・鴻巣市
北本市・羽生市・東松山市
日高市・飯能市
秩父市・幸手市
比企郡小川町
川島町・嵐山町・吉見町
滑川町・ときがわ町・鳩山町
秩父郡小鹿野町・皆野町
長瀞町・横瀬町・東秩父村
入間郡三芳町
毛呂山町・越生町
児玉郡上里町
神川町・美里町
大里郡寄居町
北足立郡伊奈町
北葛飾郡杉戸町・松伏町
南埼玉郡宮代町

千葉県千葉市
出張可能です。
中央区・花見川区・稲毛区
美浜区・若葉区・緑区

千葉県
訪問可能です。
浦安市・市川市・船橋市
松戸市・野田市・習志野市
八千代市・我孫子市
鎌ケ谷市・柏市・流山市
成田市・印旛郡酒々井町
佐倉市・八街市・富里市
四街道市・印西市・白井市

茨城県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域。
つくば市・牛久市
取手市・守谷市

群馬県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域。
高崎市・前橋市・太田市
伊勢崎市・桐生市
渋川市・館林市・沼田市
藤岡市・富岡市
みどり市・安中市

※出張対応エリアに無い地域・地区でも日時や料金等が折り合えば、訪問作業を承れる場合がございますので、出張対応エリアに無い地域・地区のお客様も、まずはお気軽にご相談ください。

※訪問先でのメディアからのデータ取り出し作業は、実際に見た故障の症状や診断結果、また、持ち運びが出来る復旧機材の関係で、壊れた機器をお預かりして店舗へ持ち帰らなければデータの取り出し作業が出来ない場合がございます。予めご了承ください。

宅配サービス
北海道・東北
北海道 青森県 岩手県
宮城県 秋田県 山形県
福島県

関東
東京都 神奈川県 埼玉県
千葉県 茨城県 栃木県
群馬県 山梨県

信越・北陸
新潟県 長野県 富山県
石川県 福井県

東海
愛知県 岐阜県 静岡県
三重県

近畿
大阪府 兵庫県 京都府
滋賀県 奈良県 和歌山県

中国
鳥取県 島根県 岡山県
広島県 山口県

四国
徳島県 香川県 愛媛県
高知県

九州・沖縄
福岡県 佐賀県 長崎県
熊本県 大分県 宮崎県
鹿児島県 沖縄県

弊社からの返送に利用している宅配便の配送会社は、クロネコヤマト宅急便でお馴染のヤマト運輸さんになります。

コンピューターウイルス
他人のコンピューターに勝手に入り込んで悪さをするプログラムのことです。ウイルスは悪意のあるWEBサイトの中のリンクをクリックしてしまったり、インターネットからダウンロードしたファイルや覚えのない宛先からのメールの添付ファイルなどを通じて感染する事が多いです。

トロイの木馬とは
コンピュータの安全上の脅威となるソフトウェアの一つで自己増殖機能がない事からコンピュータウイルスとは区別されているが悪意のあるものがほとんどなため、一般的にはウイルスとして認知されています。トロイの木馬は被害者のネット接続設定やファイアウォールの設定を変更し、攻撃者任意のポートを開放し、外部からの接続を許可してしまいます。これにより攻撃者は様々な被害をもたらします。

スパイウェアとは
ウェブブラウザの閲覧履歴や、ネットショッピング等で利用したクレジットカードの番号や口座番号、また、特定のサイトにログインする際に利用したIDやパスワード等ユーザーに関する情報を収集し、それを情報収集者である特定の企業・団体・個人等に自動的に送信するソフトウェア。

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